Paslaugų teikimo sąlygos

 

TAISYKLĖS

www.fragramist.lt prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir „Amco Group“, UAB (toliau – Pardavėjas) privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos bei tvarka, taip pat kitos su prekių pirkimu ir pardavimu Fragramist internetinėje parduotuvėje adresu https://fragramist.lt/ susijusios nuostatos.

1.2. Šios Taisyklės yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

1.3. Prekes elektroninėje parduotuvėje www.fragramist.lt gali įsigyti fiziniai asmenys, turintys teisę sudaryti atitinkamus sandorius

1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir sutikdamas su šiomis Taisyklėmis, patvirtina, kad su jomis susipažino ir turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.

1.5. Informacija apie Pirkėjo asmens duomenų tvarkymą pateikiama elektroninės parduotuvės www.fragramist.lt skiltyje „Privatumo strategija“.

 

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pasirenka norimas prekes, suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis ir paspaudžia užsakymo pateikimą patvirtinantį mygtuką.

2.2. Sudarius pirkimo–pardavimo sutartį, Pirkėjo užsakyme nurodytos prekės, jų kiekis, kaina, pristatymo būdas ir kitos užsakymo sąlygos yra privalomos abiem šalims ir gali būti keičiamos tik šiose Taisyklėse arba galiojančiuose teisės aktuose nustatytais atvejais.

2.3. Sudarius pirkimo–pardavimo sutartį, Pirkėjui jo nurodytu elektroninio pašto adresu pateikiamas užsakymo patvirtinimas, kuriame nurodoma informacija apie užsakytas prekes, jų kainą, pristatymą ir kita su užsakymu susijusi informacija.

 

3. Pirkėjo teisės ir pareigos

3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes interneto parduotuvėje www.fragramist.lt šių Taisyklių ir galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.

3.2. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti su elektronine parduotuve www.fragramist.lt sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus, kai ši teisė netaikoma. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją, pateikdamas sutarties atsisakymo formą arba kitą aiškų pareiškimą. Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas prekę.

3.3. Pirkėjas teise atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę gali pasinaudoti, jeigu prekė nebuvo naudojama, nėra sugadinta, neprarado prekinės išvaizdos ir yra išsaugota jos originali pakuotė.

3.4. Įsigijęs nekokybišką prekę Pirkėjas turi Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

3.5. Suformuoto ir užsakyto prekių krepšelio anuliavimas ar koregavimas nėra galimas. Norėdamas atšaukti ar pakeisti jau pateiktą užsakymą, Pirkėjas turi kuo skubiau susisiekti su Pardavėju Taisyklių 10 dalyje nurodytais kontaktais. Tais atvejais, kai prekės jau išsiųstos ar perduotos vežėjui, Pirkėjas išsaugo teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekes šiose Taisyklėse bei galiojančiuose teisės aktuose nustatyta tvarka.

3.6. Pirkėjas privalo pateikti teisingus užsakymui ir prekių pristatymui reikalingus duomenis, priimti užsakytas prekes šiose Taisyklėse nustatyta tvarka, nepiktnaudžiauti savo teisėmis ir laikytis kitų šiose Taisyklėse bei galiojančiuose teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

3.7. Jeigu Pirkėjas atsisako priimti tinkamai pristatytas prekes arba jų neatsiima ir dėl to prekės grąžinamos Pardavėjui, Pardavėjui pareikalavus, Pirkėjui gali tekti padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

 

4. Pardavėjo teisės ir pareigos

4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę užsisakyti prekes elektroninėje parduotuvėje www.fragramist.lt šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

4.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu ir Pirkėjo nurodytu adresu.

4.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo asmens duomenis laikydamasis galiojančių teisės aktų reikalavimų.

4.4. Pardavėjas įsipareigoja dėti maksimalias pastangas, kad galėtų tinkamai įvykdyti Pirkėjo užsakymą. Tačiau išimtiniais atvejais, kai dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių užsakymo įvykdyti nėra galimybės, Pardavėjas turi teisę nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, apie tai iš anksto informavęs Pirkėją. Tokiu atveju Pardavėjas gali pasiūlyti Pirkėjui panašią prekę, o Pirkėjui jos atsisakius – grąžinti už neįvykdytą užsakymą sumokėtus pinigus per 5 darbo dienas.

4.5. Tuo atveju, kai Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties ir grąžinti kokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui jo sumokėtus pinigus per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės bus grąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

4.6. Jeigu Pirkėjo pasirinktam prekių pristatymo paslaugų teikėjui nepavyksta pristatyti užsakymo ar susisiekti su Pirkėju jo nurodytais kontaktais per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą, užsakytos prekės grąžinamos Pardavėjui.

 

5. Prekių kainos ir užsakymų apmokėjimas

5.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje www.fragramist.lt ir Pirkėjo suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM). Pardavėjas yra PVM mokėtojas. Pristatymo mokestis, jei jis taikomas, yra pridedamas prie bendros užsakymo sumos prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.

 

6. Prekių pristatymas

6.1. Pirkėjas, įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje www.fragramist.lt, pasirenka vieną iš siūlomų prekių pristatymo būdų.

6.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius ir išsamius prekių pristatymui reikalingus duomenis.

6.3. Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad prekės galėtų būti tinkamai pristatytos jo nurodytu adresu ar kitu pasirinktu pristatymo būdu. Jeigu prekes Pirkėjo nurodytu adresu priima kitas asmuo, laikoma, kad jos pristatytos tinkamai, jeigu pristatymas atliktas pagal Pirkėjo pateiktus duomenis.

6.4. Pristatymo mokestis priskiriamas pasirinkus pristatymo būdą. Prekės pristatomos per 1–5 darbo dienas.

6.5. Pristatymas nemokamas užsakymams nuo 40 Eur.

6.6. Kai užsakymo suma mažesnė nei 40 Eur, taikomas pristatymo mokestis:

6.6.1. pristatymas į Lietuvos pašto siuntų savitarnos terminalą / paštomatą – 2,90 Eur.

6.7. Pristatymo mokestis taikomas vienam užsakymui.

6.8. Pirkėjas tikslią pristatymo mokesčio sumą matys atlikdamas apmokėjimą.

6.9. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes per elektroninėje parduotuvėje ar užsakymo metu nurodytą terminą. Nurodytas pristatymo terminas yra preliminarus ir gali keistis dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

6.10. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jeigu prekės nepristatomos arba pristatomos pavėluotai dėl Pirkėjo kaltės ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

6.11. Pastebėjęs, kad pristatytos siuntos pakuotė yra pažeista, Pirkėjas, priimdamas siuntą iš kurjerio, turėtų kartu su kurjeriu užfiksuoti išorinės pakuotės pažeidimus nuotraukomis ir užpildyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą arba atsisakyti priimti siuntą. Jeigu pažeista siunta atsiimama iš paštomato, Pirkėjas turėtų patikrinti prekės būklę ir matomus siuntos bei prekės pažeidimus užfiksuoti nuotraukomis prie paštomato. Apie pastebėtus siuntos ar prekės pažeidimus Pirkėjas turėtų kuo greičiau (per 24 val. nuo siuntos gavimo) informuoti Pardavėją šių Taisyklių 10 dalyje nurodytais kontaktais. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas neatsako už matomus prekių pažeidimus ar komplektacijos neatitikimus, kuriuos buvo galima nustatyti prekės priėmimo metu, išskyrus gamyklinio broko ar kitus teisės aktuose nustatytus atvejus.

6.12. Jeigu Pirkėjas, gavęs siuntą, pastebi jos neatitikimą, gamyklinį broką ar kitus trūkumus, apie tai turėtų kuo greičiau (per 24 val. nuo siuntos gavimo) informuoti Pardavėją šių Taisyklių 10 dalyje nurodytais kontaktais. Nustačius, kad prekė yra netinkamos kokybės, ir Pirkėjui ją grąžinus, Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų grąžinti už prekę sumokėtus pinigus ir padengti grąžinimo išlaidas.

6.13. Visų parduodamų prekių pagrindinės savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už elektroninėje parduotuvėje www.fragramist.lt pateiktos prekės spalvos, formos ar kitų vizualių savybių nežymius skirtumus, atsirandančius dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų ar kitų techninių ypatybių.

6.14. Pirkėjui pasinaudojus teise per 14 dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę, Pardavėjas grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant prekės kainą ir pristatymo išlaidas. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

 

7. Prekių grąžinimas

7.1. Pirkėjo įsigyta kokybiška prekė gali būti grąžinama per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, jeigu tenkinamos šiose Taisyklėse ir galiojančiuose teisės aktuose nustatytos grąžinimo sąlygos. Nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos ar grąžinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nustatyta tvarka.

7.2. Norėdamas grąžinti prekę(-es), Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie sprendimą ją (jas) grąžinti, užpildyti laisvos formos prekių grąžinimo dokumentą ir išsiųsti jį elektroniniu paštu info@fragramist.lt. Pirkėjo prašoma kartu pateikti grąžinamos prekės ir jos pakuotės nuotraukas, įrodančias, kad prekė nebuvo naudota, sugadinta ar išpakuota.

7.3. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

7.3.1. prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos, kai grąžinama kokybiška prekė;

7.3.2. prekė turi būti grąžinama originalioje tvarkingoje pakuotėje, kai grąžinama kokybiška prekė;

7.3.3. kosmetikos ar parfumerijos prekės apsauginė plėvelė, plomba, apsauginis lipdukas ar kita apsauga turi būti nepažeista tais atvejais, kai dėl jos pažeidimo prekė pagal galiojančius teisės aktus nebegali būti grąžinama;

7.3.4. prekė turi būti grąžinama tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta, kartu su jos priedais, etiketėmis ir kartu su pirkiniu gautais nepanaudotais mėginukais;

7.3.5. Pirkėjas turi pateikti prekės įsigijimą arba užsakymą patvirtinančią informaciją. Pirkėjo prašoma pateikti ir kelias grąžinamos prekės bei jos pakuotės nuotraukas;

7.3.6. jeigu grąžinama kokybiška prekė neatitinka šiose Taisyklėse ar galiojančiuose teisės aktuose nustatytų grąžinimo sąlygų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti tokią prekę, kiek tai leidžia galiojantys teisės aktai.

7.4. Grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Apie sprendimą grąžinti prekę Pirkėjas turi informuoti Pardavėją per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, o prekę išsiųsti arba perduoti Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos vienu iš šiose Taisyklėse nustatytų grąžinimo būdų. Ši nuostata netaikoma nekokybiškų prekių grąžinimui, kuriam taikomi galiojančiuose teisės aktuose nustatyti reikalavimai.

7.5. Prekių grąžinimo paslaugos kainos ir būdai nurodomi www.fragramist.lt skiltyje „Pristatymas ir grąžinimas“. Prekės grąžinamos tik per Pardavėjo nurodytą paštomatą. Grąžinimo paslaugos kainos gali keistis atsižvelgiant į tuo metu galiojančius pristatymo paslaugų teikėjų įkainius.

7.6. Grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui ir yra išskaičiuojamos iš Pirkėjui grąžinamos sumos.

7.7. Grąžinant nekokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

7.8. Gavęs pažeistą prekę, Pirkėjas turi ją išsaugoti ir, Pardavėjui paprašius, grąžinti Pardavėjui, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas informuoja, kad prekės grąžinti nereikia.

7.9. Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu.

7.10. Pardavėjas neatsako už pinigų grąžinimo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų.

7.11. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė už prekes. Pinigai grąžinami šiose Taisyklėse ir galiojančiuose teisės aktuose nustatytais terminais.

 

8. Apsikeitimas informacija

8.1. Pardavėjas su Pirkėju susisiekia naudodamas užsakymo metu Pirkėjo pateiktus kontaktinius duomenis. Pirkėjas su Pardavėju gali susisiekti elektroninės parduotuvės www.fragramist.lt skiltyje „Kontaktai“ nurodytais būdais.

 

9. Atsakomybė

9.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už užsakymo vykdymo sutrikimus ar kitus padarinius, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų, ir turi teisę reikalauti atlyginti dėl to patirtus tiesioginius nuostolius.

9.2. Pirkėjas yra atsakingas už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra elektroninėje parduotuvėje www.fragramist.lt.

9.3. Pirkėjas atsako už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą. Jeigu Pirkėjo registracijos duomenimis naudojasi trečiasis asmuo, toks asmuo laikomas Pirkėju.

9.4. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijų ir savo įsipareigojimų, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

9.5. Atsiradus žalai, dėl jos atsakinga šalis atlygina kitai šaliai patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

9.6. Šalys neatsako už visišką ar dalinį įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose taikomuose teisės aktuose. Apie tokių aplinkybių atsiradimą Šalis turi kuo greičiau informuoti kitą Šalį.

 

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti šias Taisykles ir su jomis susijusius dokumentus. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.

10.2. Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauja Taisyklių redakcija, jų papildymais ar pakeitimais, jis turi teisę jų nepriimti ir tokiu atveju nebegali toliau naudotis elektroninės parduotuvės www.fragramist.lt paslaugomis. Pirkėjo užsakymams, pateiktiems iki Taisyklių pakeitimo, taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

10.3. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Jų pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

10.4. Visi dėl šių Taisyklių vykdymo kylantys nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

 

Amco group, UAB

Įmonės kodas: 300060477

PVM mokėtojo kodas: LT100001269412

Adresas: Kareivių g. 6, Vilnius, LT-09117

El. pašto adresas: info@fragramist.lt

 

Šios Taisyklės parengtos 2026 m. rūgpjūčio 27 d.

Taisyklės paskutinį kartą atnaujintos 2026 m. rūgpjūčio 27 d.